Otel Müşteri İlişkileri Sorumlusu

Sorumluluklar:

1. Misafirlerle etkili ve profesyonel iletişim kurarak onların ihtiyaçlarını karşılamak ve sorunlarını çözmek.
2. Misafir geri bildirimlerini toplamak, analiz etmek ve hizmet kalitesini artırmak için gerekli önlemleri almak.
3. Misafirlerin özel taleplerini ve rezervasyonlarını yönetmek, onları memnun etmek için kişiselleştirilmiş hizmetler sunmak.
4. Misafir memnuniyeti ile ilgili raporlar hazırlamak, yönetimle düzenli olarak bilgi paylaşmak.
5. Otel içindeki diğer departmanlarla koordinasyon sağlayarak misafirlerin sorunsuz bir deneyim yaşamasını sağlamak.