Sorumluluklar:

1. Ön büro ekibini yönetmek, görev dağılımını yapmak ve çalışanların performansını değerlendirmek.
2. Müşteri giriş ve çıkış işlemlerini denetlemek, misafir memnuniyetini sağlamak.
3. Rezervasyon, check-in/check-out işlemlerinin düzenli ve doğru bir şekilde gerçekleştirilmesini sağlamak.
4. Müşteri şikayetlerini ele almak ve çözüm önerileri sunmak.
5. Ön büro süreçlerinin etkinliğini artırmak için prosedürleri gözden geçirmek ve iyileştirmek.