Sorumluluklar:

1. Yolculara bilgi sağlamak, bilet işlemlerini yapmak ve rezervasyonları yönetmek.
2. Yolcu şikayetlerini ve taleplerini ele almak, çözüm odaklı yaklaşmak.
3. Uçuş, otobüs veya tren saatleri hakkında bilgi vermek ve yolcu yönlendirmelerini yapmak.
4. Hizmet kalitesini artırmak için müşteri geri bildirimlerini toplamak ve değerlendirmek.
5. Acil durumlar ve problem çözme süreçlerinde destek sağlamak ve gerektiğinde hızlı kararlar almak.