Sorumluluklar:

1. Müşterilere telefon, e-posta veya canlı sohbet yoluyla teknik destek sağlamak.
2. Yazılım ve donanım sorunlarını teşhis etmek ve çözmek.
3. Teknik destek taleplerini izlemek ve çözüm süreçlerini yönetmek.
4. Kullanıcıların sistem kurulumları, yapılandırmaları ve güncellemeleri hakkında bilgi vermek.
5. Sorunları ve çözüm önerilerini detaylı bir şekilde belgelemek ve raporlamak.