Müşteri İlişkileri Müdürü

Sorumluluklar:

1. Müşteri ilişkileri stratejilerini geliştirmek ve uygulamak.
2. Müşteri memnuniyetini artırmak için sürekli iyileştirme süreçleri yürütmek.
3. Müşteri geri bildirimlerini toplamak, analiz etmek ve çözüm önerileri sunmak.
4. Müşteri şikayetleri ve sorunlarıyla ilgilenmek, hızlı ve etkili çözümler sağlamak.
5. Müşteri ilişkileri ekibini yönetmek ve geliştirmek, performanslarını değerlendirmek.

Aranan Nitelikler:

• Müşteri ilişkileri yönetimi veya benzer bir pozisyonda en az 5 yıl deneyim.
• Güçlü iletişim ve liderlik becerileri.
• Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi konusunda derin bilgi.
• Problem çözme yeteneği ve stratejik düşünme becerisi.
• Ekip yönetimi ve motivasyonu konusunda deneyim.