Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Sorumluluklar:

1. Gelen müşteri taleplerini karşılamak ve çözüm üretmek.
2. Şikayet ve önerileri takip ederek ilgili birimlere yönlendirmek.
3. Hizmet kalitesini artırmak için geri bildirimleri değerlendirmek.
4. Telefon, e-posta ve canlı destek kanalları üzerinden müşteri iletişimini yönetmek.
5. Günlük müşteri iletişim raporlarını hazırlamak.

Aranan Nitelikler:

• Güçlü iletişim ve problem çözme yetenekleri.
• Sabırlı, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetine önem veren.
• Takım çalışmasına yatkın.
• MS Office programlarına hakim.
• Tercihen müşteri hizmetleri deneyimi olan.